Vertriebskanalstudie Energie
Die Vertriebskanalstudie Energie – Transparenz im Wechselprozess: vom Wechselanlass bis zum Abschlusskanal
Mit der Vertriebskanalstudie Energie wird anhand von Befragungen mit echten Strom- und Gaswechslern der Wechselprozess vom Anlass bis zum Abschlusskanal transparent gemacht. Die zahlreichen zusätzlichen Bestandskunden-Interviews liefern detaillierte Informationen zu Bleibegründen und helfen Verbraucherpräferenzen kontinuierlich im Blick zu halten.
Die Befragung von über 5.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern zur 250 Seiten starken Studie findet im Zeitraum von April / Mai eines jeden Jahres statt.
Für Informationen zur Vertriebskanalstudie Energie Privatkunden schauen Sie sich gern unser Studienangebot VKSE (pdf) an.
Zentrale Fragestellungen und Inhalte
- Anstoß zum Wechsel
- Wechselgrund
- Genutzte Informationskanäle
- Genutzter Wechselkanal
- Zufriedenheit mit dem Wechselkanal
- Loyalität und Zufriedenheit mit dem Anbieter
- Angebot und Nachfrage von Cross Selling, Smart Home, Bündelprodukten und Elektromobilitätsdienstleistungen
Ihr Nutzen:
Die Vertriebskanalstudie Energie liefert wertvollen Input zur Weiterentwicklung Ihrer Vertriebsaktivitäten und des Produktportfolios.
Vertrieb
- Vergleichen Sie Ihre eigenen Vertriebsaktivitäten mit dem Vertriebskanalmix von ähnlichen Unternehmen und anderen Anbietergruppen.
- Optimieren Sie Ihre Neukundenakquise anhand von zu erwartenden Churnquoten und Bleibewahrscheinlichkeiten.
- Finden Sie neue Ansatzpunkte zur Ansprache von Neukunden über die Analyse von Wechselanlässen, Kündigungsgründen und Informationsquellen.
- Entwickeln Sie Ihre Kundenbindungsstrategie anhand von Daten zu Wechelgründen sowie Bleibegründen weiter.
Produkte
- Entwickeln Sie zielgerichtet neue Produkte & Dienstleistungen anhand der jährlich ermittelten Kundenpräferenzen.
- Erkennen Sie frühzeitig den Bewusstseinswandel der Konsumenten hinsichtlich Themen wie Smart Metering oder E-Mobility und entwickeln Sie innovative, kundenzentrierte Produkte.
- Ermitteln Sie das Marktpotenzial in neuen Geschäftsfeldern oder bei neuen Produktvarianten wie Kombi- oder Mehrwertprodukten.
Profitieren Sie zudem von langen Zeitreihen aus 11 Erhebungen mit rund 65.000 Interviews und unserer energiewirtschaftlichen Kompetenz bei der Bewertung der Ergebnisse.
Hier geht’s zum Studienangebot VKSE (pdf).
Impressionen aus der Vertriebskanalstudie
(vergrößerte Ansicht durch Klick auf das jeweilige Bild)
