FAQ zu unseren Umfragen
Sie haben diese Seite als Teilnehmer einer unserer Umfragen besucht? Wir haben für Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Unternehmen und Umfragen in einer FAQ gesammelt.
Wer ist NORDLIGHT research?
Die NORDLIGHT research GmbH ist ein Full-Service-Institut für Marktforschung und ist Mitglied im Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. Unser Firmensitz ist Hilden bei Düsseldorf. NORDLIGHT research ist ein inhabergeführtes Institut, das 2007 von erfahrenen Marktforschern gegründet wurde.
Was macht NORDLIGHT research?
Wir führen in erster Linie Marktforschung im Auftrag durch. Dies können z.B. Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Bewertung neuer Produktideen oder auch die Beurteilung von Werbung sein. Praktisch gesprochen: Ein Unternehmen beauftragt uns, eine Frage wie z.B. „Was halten potenzielle Kunden von unserer neuen Produktidee?“ zu beantworten. Wir führen dann eine Befragung unter Kunden durch und liefern dem Auftraggeber Antworten auf seine Frage.
Wie kommen Sie an meine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder postalische Adresse?
Falls wir Ihre Adressdaten erhalten haben, erfolgt dies entweder im gesetzlichen Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung (§11 BDSG) oder für Zwecke der Markt- oder Meinungsforschung (§ 30 BDSG). Ihre Adressdaten werden nur zum Zwecke der jeweiligen einen Umfrage genutzt. Ihre Adressdaten werden nach Projektende gelöscht und nicht in anderen Aufträgen oder für eigene Zwecke genutzt. Ihre Adressdaten werden in keinem Falle ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben. In manchen Studien erhalten wir nicht Ihre Adressdaten, sondern der Auftraggeber oder ein Feldinstitut lädt Sie direkt zur Teilnahme ein. Im Falle von Online-Marktforschung erhalten die Auftraggeber oder Feldinstitute hierzu Website-Links, die wir im Vorfeld bereitgestellt haben.
Kann ich meine Angaben und/oder Adressdaten löschen lassen?
Natürlich, dies ist Ihr gutes Recht. Schreiben Sie uns in diesem Falle bitte eine E-Mail an info@nordlight-research.com und teilen uns Ihre Löschaufforderung mit. Bitte geben Sie hierzu Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse (falls Sie von uns via E-Mail angeschrieben wurden) und das Thema der Umfrage mit, damit wir Ihre Daten löschen können. Sie erhalten von uns im Anschluss eine Bestätigung.
Sind meine Daten und Angaben bei Ihnen sicher?
Wir tun alles Mögliche, um die Sicherheit Ihrer sogenannten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Hierzu haben wir in unserem Unternehmen organisatorische und technische Maßnahmen getroffen (zu diesen Maßnahmen zählen z.B. Verschlüsselung und getrennte Speicherung von Umfrageergebnissen). Unser Umgang mit Ihren Daten und Angaben ist zudem gesetzlich geregelt und unterliegt Auflagen seitens unseres Berufsverbands. Wir nehmen dieses Thema sehr ernst, da es unsere berufliche Existenzgrundlage darstellt. Von Adresshandel, unlauteren Werbeanrufen und Angeboten im Anschluss an Befragungen distanzieren wir uns ausdrücklich.
Weitere Infos finden Sie auch unter Datenschutz.
Bin ich anonym? Leiten Sie meine Angaben weiter?
Ihre Angaben werden nur in anonymisierter Form ausgewertet. Hierzu werten wir aus, wie viele Prozent von Kunden eine bestimmte Antwort gegeben haben. Diese Art der Ergebnisse ist daher völlig losgelöst von Ihrer konkreten Person, wodurch Anonymität gewährleistet wird. Unsere Auftraggeber oder andere Dritte erhalten nie Ihre Adressdaten in Kombination mit Ihren Angaben in einer Umfrage. Hierzu zählt auch die Information, ob Sie an einer Umfrage teilnehmen oder nicht; auch diese wird nicht weitergeleitet.
Welche Unternehmen sind an Umfragen beteiligt?
In vielen Umfragen gibt es einen Auftraggeber, für den wir arbeiten. Das sind meist Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die Sie später erwerben könnten. Teilweise führen wir auch Eigenstudien durch. In diesem Falle gibt es keinen Auftraggeber. In manchen Studien ziehen wir sogenannte Feldinstitute hinzu. Dies sind Unternehmen, die sich auf die Rekrutierung von Befragungsteilnehmern spezialisiert haben. Wir konzipieren den Fragebogen und werten die Ergebnisse aus. Das Feldinstitut organisiert und rekrutiert die Teilnehmer.
Werden mir Produkte angeboten oder verkauft?
Nein! Seriöse Marktforschung folgt wissenschaftlichen Prinzipien, um möglichst repräsentative und verlässliche Ergebnisse zu erhalten. Sie ist strikt von Werbung und Verkauf getrennt. Vermeintliche Umfragen, bei denen Ihnen Produkte zum Verkauf angeboten werden, sind keine seriöse Marktforschung.
Entstehen mir Nachteile, wenn ich nicht teilnehme?
Nein. Jede Teilnahme ist freiwillig, anonym und daher entstehen Ihnen keine Nachteile, wenn Sie nicht teilnehmen. Wir hoffen jedoch stets auf möglichst hohe Teilnahmebereitschaft, da auf diesem Wege repräsentative und verlässliche Umfrageergebnisse zustande kommen.
Wie funktionieren Verlosungen, Teilnahmepunkte und ähnliches?
In manchen Studien können Sie an Verlosungen teilnehmen. In diesen Studien werden unter Befragten Geschenke als Dankeschön für die Teilnahme verlost. Die Teilnahme an der Verlosung ist freiwillig; Sie können auch an der Umfrage teilnehmen, ohne die Verlosung zu nutzen. Die von Ihnen für die Verlosung hinterlassenen Kontaktdaten werden nur zum Zwecke der Verlosung genutzt und anschließend von uns gelöscht. In anderen Studien – z.B. wenn Sie Panelist sind und regelmäßig an Umfragen teilnehmen – werden Ihnen für die Teilnahme Punkte gutgeschrieben, die Sie später eintauschen können. Dies liegt nicht in unserem Tätigkeitsbereich, sondern wird vom Unternehmen umgesetzt, das das Panel betreut. Das jeweilige Unternehmen beantwortet Ihnen Fragen hierzu gerne.
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