Zur Sicherung der Daten- und Ergebnisqualität treffen wir umfassende Maßnahmen
Die Bereitstellung von qualitativ hochwertiger Marktforschung fußt nicht allein auf einer wissenschaftlich fundierten Methodik in der Umsetzung von Studien, sondern beginnt mit der sorgfältigen Gestaltung von organisatorischen Prozessen. Die Definition von Qualitätsstandards als verbindliches Regelwerk für interne Arbeitsschritte und externe Dienstleistungen gehören zu den Grundvoraussetzungen unserer Arbeit.
Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Bei der Durchführung Ihrer Studien werden Sie ausschließlich von wissenschaftlich ausgebildeten Akademikern mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung in der Marktforschungspraxis betreut – und zwar vom Angebot bis zur Berichtabgabe oder Präsentation in Ihrem Hause.
- Sie können sich darauf verlassen, dass wir die in unserem Haus eingesetzten Forschungsmethoden regelmäßig evaluieren und unsere Verfahren mit neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen abgleichen und absichern.
- Bei der Umsetzung von Online-Befragungen setzen wir ausgereifte Softwarelösungen ein, die neben den gängigsten Fragentypen auch alle Möglichkeiten zur Verwaltung der Teilnehmeradressen bieten, ein Feldreporting in Echtzeit ermöglichen und eine zertifizierte Serverarchitektur zur sicheren Speicherung der Kundenangaben bereitstellen. All unsere Projektleiter verfügen über entsprechende Programmierkenntnisse und können Änderungen im Online-Fragebogen jederzeit on-the-fly vornehmen.
- Bei der Auswahl unserer Feldpartner achten wir neben der Abstimmung auf das Studienthema und die Zielgruppe (bspw. B2C- vs. B2B-Umfragen) darauf, dass sich die Institute den Qualitätsrichtlinien des Berufsverbands Deutscher Markt- und Sozialforscher verpflichten. Zudem müssen die Partner ihre Vorgehensweise bei der Rekrutierung und Incentivierung von Befragungsteilnehmern offenlegen.
- Bei der Auswahl von Teststudios für die Durchführung von Gruppendiskussionen oder Einzelinterviews achten wir zudem auf die Einhaltung bestimmter technischer Standards (bspw. Aufzeichnungstechnik) und legen Wert auf ein gehobenes Setting, das sowohl für die Befragten als auch für unsere Kunden einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht.
- Bei telefonischen oder persönlichen Interviews setzen wir nur psychologisch geschulte Interviewer ein. Gruppendiskussionen werden nur von erfahrenen Moderatoren geleitet. Die hier eingesetzten Mitarbeiter werden im Vorfeld der Datenerhebung von dem Projektleiter geschult. Rückmeldungen während der Feldzeit werden umgehend an uns weitergeleitet und ggf. mit Ihnen besprochen. Zusätzlich hören wir stichprobenartig in die Interviews rein und bieten Ihnen an, sich selbst live ein Bild von der Qualität der Interviews zu machen. Nach Feldende findet ein ausführliches Debriefing statt.
- Nach der Datenerhebung führen wir vor allem bei quantitativen Studien ausführliche Datenprüfungsroutinen durch. Dazu gehören bspw. Filter- und Plausibilitätschecks, Prüfung der Bearbeitungsdauer bei Online-Umfragen oder statistische Checks auf Konsistenz bei Conjoint-Umfragen.
- Die NORDLIGHT research GmbH unterstützt die strengen Datenschutz-Reglementierungen im Umgang mit Adress- und Ergebnisdaten, die in den standesrechtlichen Auflagen des Berufsverbands Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. definiert sind. Damit garantieren wir einen maximalen Schutz Ihrer Daten und verpflichten uns zu einem Vorgehen, das über die Anforderungen nach Bundesdatenschutzgesetz hinaus geht.